一、破窗效應(yīng)

心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”，就是說，一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。

政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞窗戶玻璃，而又得不到及時(shí)的維修，別人就可能去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。

任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時(shí)必須高度警覺那些看起來是偶然的、個(gè)別的、輕微的“過錯(cuò)”，如果對(duì)這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。

二、責(zé)任分散效應(yīng)

也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來說，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任。“責(zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。

1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。

三、暈輪效應(yīng)

所謂暈輪效應(yīng)，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認(rèn)知的障礙。在日常生活中，“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對(duì)別人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。比如有的老年人對(duì)青年人的個(gè)別缺點(diǎn)，或衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼，就認(rèn)為他們一定沒出息;有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛之處，就會(huì)把他看得處處可愛，真所謂“一白遮百丑”。

四、霍桑效應(yīng)

由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升的情況我們稱之為“霍桑效應(yīng)”。也就是所謂的“宣泄效應(yīng)”。

霍桑效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)來自一次失敗的管理研究。美國芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠。這個(gè)工廠具有較完善的娛樂設(shè)施，醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但員工們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了一系列的試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的關(guān)系。這一系列試驗(yàn)研究中有一個(gè)“談話試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專家們找工人個(gè)別談話兩萬余人次，并規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人們對(duì)廠方的各種意見和不滿，并做詳細(xì)記錄，對(duì)工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。

這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度。這是由于工人長期以來對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他們的這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。

五、維應(yīng)

“維應(yīng)”，從社會(huì)心理學(xué)角度分析，就像情緒上的“流感”。媒體對(duì)自殺新聞的大肆渲染對(duì)于一些徘徊在生死邊緣的人具有強(qiáng)大的暗示、誘導(dǎo)性。比較典型的例子是，2003年4月1日，張國榮自殺事件發(fā)生后，媒體的報(bào)道連篇累牘、大肆渲染。結(jié)果從當(dāng)天深夜到第二天凌晨9小時(shí)內(nèi)，全香港有6名男女跳樓自殺，其中5人不治，當(dāng)月香港共有131宗自殺身亡個(gè)案，較3月份增加32%。有幾名死者留下遺書，清楚寫明其自殺與張國榮輕生有關(guān)。

社會(huì)可以關(guān)注自殺現(xiàn)象，但不應(yīng)炒作自殺個(gè)案，或者把自殺“娛樂化”處理，而應(yīng)該在報(bào)道中采訪一些專家學(xué)者等，突出心理危機(jī)干預(yù)，從而啟發(fā)公眾對(duì)自殺背后社會(huì)問題的思考和討論，避免類似事件再次發(fā)生。

六、刻板效應(yīng)

所謂刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會(huì)定型，是指對(duì)某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。是還沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡單的評(píng)價(jià)，這是我們認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。例如：老年人是保守的，年輕人是愛沖動(dòng)的;北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為愛挑毛病的人一定是“刺兒頭”，沉默寡言的人一定城府很深;活潑好動(dòng)的人一定辦事毛糙，性格內(nèi)向的人一定老實(shí)聽話;青年人單純幼稚、容易沖動(dòng)，老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重。此外，還有地域上的刻板印象。

（責(zé)任編輯：李明）